Обмін та повернення товару в Absolute Coffee
Обмін та повернення товару в Absolute Coffee
Ми прагнемо, щоб кожна чашка кави від Absolute Coffee приносила вам задоволення. Проте, як надійний інтернет-магазин, ми діємо суворо в межах законодавства України та дбаємо про права наших клієнтів.
Повернення та обмін кави (Продовольчі товари)
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року, кава в зернах та мелена кава відносяться до категорії «Продовольчі товари».
Продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Це означає, що якщо кава доставлена у цілій фабричній упаковці, має нормальний термін придатності, але вам просто не сподобався її сорт, аромат або ви помилилися у виборі під час оформлення замовлення, ми не зможемо прийняти товар назад або повернути за нього кошти.
Що робити у разі виявлення браку (Товар неналежної якості)?
Якщо ви отримали товар неналежної якості (наприклад: пошкоджена упаковка під час первинного пакування, кава має явні ознаки псування, закінчився термін придатності, або вам помилково надіслали інший сорт замість замовленого), ми проведемо заміну або повернемо кошти.
Умови для розв'язання спірних питань:
1. Обов'язкова перевірка на пошті: Будь ласка, завжди оглядайте посилку при отриманні у відділенні або поштоматі «Нова Пошта».
2. Якщо ви помітили пошкодження пакування або невідповідність замовлення, зафіксуйте це на камеру (фото/відео) прямо на пошті.
3. Зв'яжіться з нашою службою підтримки Absolute Coffee за телефоном або у месенджерах, надавши фотографії дефекту та копію розрахункового документа (чека/накладної).
4. У разі підтвердження нашої провини ми оперативно замінимо товар за наш рахунок або повернемо вам повну вартість замовлення протягом 7 робочих днів на вашу банківську картку.
Корисні посилання
Залишилися питання щодо обміну або повернення? Зв'яжіться з нашою клієнтською підтримкою Absolute Coffee за телефоном, вказаним у шапці сайту, і ми радо вам допоможемо!